1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Mesut thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại để giao hàng và thanh toán.
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ, giải đáp thắc mắc, gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi.
- Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên trên website.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi mua sắm, sở thích của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phạm vi thông tin thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin thanh toán: (Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc giao dịch, không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng).
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin khách hàng được Mesut sử dụng nội bộ trong phạm vi sau:
- Bộ phận Bán hàng/Chăm sóc Khách hàng: Liên hệ xác nhận đơn hàng, giải quyết khiếu nại.
- Bộ phận Giao nhận: Cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại cho đơn vị vận chuyển (bên thứ ba) để thực hiện giao hàng.
- Bộ phận Marketing: Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua Email/SMS (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
Mesut cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Cho đơn vị vận chuyển/logistic để hoàn thành đơn hàng.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Mesut cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ tài khoản.
- Đối với thông tin giao dịch, Mesut sẽ lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
4. Cam Kết Bảo Mật
- Mesut sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
- Nhân viên của Mesut được huấn luyện về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng và chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để phục vụ công việc.
- Trong trường hợp hệ thống bảo mật bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin, Mesut sẽ ngay lập tức thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan về sự cố.
5. Quyền Lợi và Cơ Chế Tiếp Cận, Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra và chỉnh sửa: Yêu cầu Mesut kiểm tra, cập nhật, hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập vào tài khoản cá nhân trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
- Yêu cầu hủy bỏ: Yêu cầu Mesut xóa thông tin cá nhân của mình ra khỏi hệ thống (trừ các dữ liệu theo quy định pháp luật phải lưu trữ).
- Từ chối nhận quảng cáo: Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào.
6. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI THỂ THAO MESÚT FOOTBALL
- Địa chỉ: 47/19 Bình Thành, Bình Hưng Hoà B, Bình Tân, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam
- Điện thoại/Hotline: 096 138 78 39